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Ayuda con configuración, activación, precios, reembolsos y compatibilidad de dispositivos.
Antes de contactar con soporte
Incluye una descripción breve y útil para que el equipo pueda revisar el problema sin intercambios innecesarios.
- El tipo y modelo de tu dispositivo, además de la versión de la app si es visible.
- Indica si estás usando una lista M3U o acceso Xtream.
- El problema exacto: configuración, activación, pagos, reproducción o transferencia mediante el portal.
- Una referencia de compra si tu consulta es sobre activación anual o de por vida.
Por seguridad, no envíes contraseñas completas en capturas de pantalla. Si el problema es de pagos o reembolsos, revisa primero la política de reembolso para saber qué reglas del proveedor de pago se aplican.