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Incluez une description courte et utile afin que l'équipe puisse examiner le problème sans échanges inutiles.
- Le type et le modèle de votre appareil, ainsi que la version de l'application si elle est visible.
- Indiquez si vous utilisez une playlist M3U ou un identifiant Xtream.
- Le problème exact : installation, activation, facturation, lecture ou transfert via le portail.
- Une référence d'achat si votre question concerne l'activation annuelle ou à vie.
Pour des raisons de sécurité, n'envoyez pas de mots de passe complets dans les captures d'écran. Si le sujet concerne la facturation ou les remboursements, consultez d'abord la politique de remboursement afin de savoir quelles règles du prestataire de paiement s'appliquent.